Avis me cobró por una infracción de tráfico que no cometí, ¿cómo puedo disputar el cargo?

Primero, reúne todos los documentos importantes, como tu contrato de alquiler, la notificación de la infracción y cualquier prueba que respalde tu reclamación, como fotos o datos de GPS que indiquen la hora y fecha del incidente.

A continuación, contacta con el servicio de atención al cliente de Avis llamando al +34 902-135-531, enviando un correo electrónico a [email protected], o utilizando la función de chat en vivo en su sitio web oficial.

Avis indica que las disputas sobre infracciones deben gestionarse directamente con las autoridades correspondientes. La carta de notificación de la sanción debería incluir instrucciones sobre cómo presentar una reclamación y los datos de contacto necesarios.

Después de iniciar la disputa con la autoridad emisora, informa a Avis de lo que has hecho. Proporciónales copias de tus comunicaciones y cualquier prueba que hayas enviado.

Esta transparencia permite a Avis estar al tanto de la disputa, lo cual puede ayudar a evitar cargos adicionales o tarifas administrativas.

Si la autoridad emisora resuelve la disputa a tu favor, asegúrate de obtener una prueba oficial de esto.

Preséntala a Avis para solicitar que los cargos sean cancelados. Si ya se te ha cobrado, esta prueba te ayudará a recuperar tu dinero.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para generar conciencia sobre el problema e informar a otros.