EnjoyTravel, cobro inesperado pese a seguro en alquiler de coche
El 31/05/2025 alquilé un coche de la empresa Carthor en el aeropuerto de Podgorica, Montenegro. Al devolver el vehículo, me informaron que había un rasguño en una zona poco visible (debajo del parachoques izquierdo) y me cobraron 395 euros por ello. Tenía un seguro completo, por lo que me indicaron que Enjoy Travel, la plataforma que gestiona los pagos y a través de la cual hice la reserva, me reembolsaría el importe. Así funciona el sistema, así que realicé el pago, ya que no tenía otra opción. Sin embargo, llevo 50 días esperando la devolución y Enjoy Travel solo me pide los mismos documentos repetidamente, alargando el proceso sin ofrecer una solución. Incluso he tenido que contactarles a través de Skyscanner para recibir alguna respuesta. Me siento decepcionada, ya que esperaba un trato más profesional y transparente, y hasta ahora no he recibido el reembolso prometido a pesar de cumplir con todos los requisitos. Recomiendo prestar atención al elegir este tipo de servicios.
