Avis, exijo reembolso por deducción de dinero sin documentación

Alquilé un Opel Corsa en la oficina de Avis del Aeropuerto de Düsseldorf, Alemania. Pasados aproximadamente seis meses desde la fecha de inicio del alquiler, el 29 de diciembre de 2025, observé en el extracto de mi tarjeta de crédito una retención de 58 € que no había sido explicada ni justificada. Al contactar con Avis para esclarecer el cargo, me informaron que se trataba de una multa de tráfico, pero, a diferencia de una sanción anterior que recibí en agosto, no me entregaron ningún documento que acreditara la infracción. En aquella ocasión, el Departamento de Infracciones de Tráfico me había enviado una notificación oficial indicando la fecha, la hora y el lugar exactos del incidente, lo que me permitió verificar la validez del cobro. En el caso actual, la falta de transparencia y la ausencia de cualquier prueba escrita generan una gran desconfianza. Por ello, solicito la devolución inmediata de los 58 € debitados y, simultáneamente, requiero que me sea proporcionado el documento oficial que detalle la fecha, la hora, el lugar y el motivo de la supuesta multa de tráfico.