Como usuario de Avast SecureLine VPN durante un año, intenté renovar mi suscripción hoy ya que había expirado. Sin embargo, al ingresar mi correo electrónico para la compra, escribí por error c********@gmail.com en lugar de c**********@gmail.com. Como resultado, compré la suscripción para otro usuario sin darme cuenta. Al darme cuenta de mi error, procedí a comprar una membresía de 3 años con mi cuenta correcta, c**********@gmail.com. Sin embargo, nuevamente hice la compra para otro usuario, y la suscripción se renovaría automáticamente cada año. Por lo tanto, solicito la cancelación de toda la transacción y asegurarme de que no se compartan detalles bancarios. El número de pedido en cuestión es visible en los archivos adjuntos, pero aún así lo mencionaré: 2561349794439.
El 25 de agosto de 2025, recibí un correo electrónico informándome sobre un cargo de $299.00 por la suscripción al antivirus Norton Ultimate Plus, a pesar de que nunca me he suscrito a este servicio ni he realizado ninguna compra relacionada con Norton. El correo indicaba que el pago se había realiz...
Durante años he utilizado casi todos los productos de Avast, incluyendo Avast Premium Security, Avast Cleanup Premium, Avast AntiTrack y Avast SecureLine VPN, los cuales compré recientemente. Anteriormente, podía activarlos fácilmente con un código de licencia, pero ahora esa opción ya no existe y n...
El 08.05.2025, recibí un correo electrónico a mi dirección d*******************@gmail.com informando que mi suscripción de la aplicación Norton había sido renovada. Quiero dejar claro que no tengo ninguna suscripción activa con Norton, ni he solicitado, comprado o utilizado este producto en ningún m...
Sin mi consentimiento ni aviso previo, mi suscripción fue renovada por tres meses más y el pago se realizó desde mi tarjeta. A pesar de haber contactado al equipo de soporte a través del enlace proporcionado, no he recibido una respuesta o solución satisfactoria al problema. Como cliente, espero ser...
El 16/04/2025, recibí un correo electrónico sobre una factura de 699,00 dólares de la aplicación antivirus Norton, a pesar de que nunca me he suscrito a este servicio. El mensaje indicaba que el método de pago era un débito automático. Sin embargo, la cuenta de Gmail que envió la factura no incluía ...
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