Acceso no autorizado a mi cuenta de Avakin Life, solicito ayuda

He notado que alguien más ha accedido a mi cuenta y, a pesar de haber intentado cambiar la contraseña varias veces, no he logrado recuperarla. Cada vez que intento modificar mi dirección de correo electrónico, el sistema me informa que otro usuario ha iniciado sesión y, por lo tanto, no me permite realizar el cambio. Esta situación me preocupa mucho, ya que no tengo control sobre mi cuenta y temo por la seguridad de mi información personal. He seguido todos los pasos recomendados para recuperar el acceso, pero hasta ahora no he tenido éxito. Solicito su ayuda para poder restablecer mi cuenta, asegurar mis datos y volver a utilizarla normalmente. Agradezco su pronta respuesta y orientación.