Austrian Airlines perdió mis maletas facturadas, ¿cómo puedo obtener una compensación?

Si Austrian Airlines perdió tu equipaje facturado y quieres obtener una compensación;

Contacta con Austrian Airlines Baggage Services / Customer Relations con una escalada clara;

• Indica que tu equipaje facturado se perdió después de tu vuelo
• Proporciona tu número/fecha de vuelo, referencia de reserva (PNR), número(s) de etiqueta del equipaje y el Property Irregularity Report (PIR) que presentaste en el aeropuerto
• Adjunta fotos de tu equipaje (si las tienes), copias de tu tarjeta de embarque, el PIR y pruebas de cualquier compra esencial que hiciste mientras tu equipaje estaba desaparecido
• Incluye una lista detallada del contenido de tus maletas perdidas con valores aproximados y recibos si los tienes

Pídeles que;

• Confirmen que el equipaje ha sido declarado oficialmente perdido
• Expliquen por qué se perdió tu equipaje y qué pasos se tomaron para rastrearlo
• Tramiten tu reclamación de compensación según sus políticas y la normativa internacional aplicable
• Reembolsen los gastos esenciales en los que incurriste por el retraso (artículos de aseo, ropa) con recibos
• Proporcionen confirmación por escrito del importe de la compensación y cuándo se pagará

Si Austrian Airlines demora o ignora tu compensación;

• Quizá quieras considerar publicar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar encontrar una solución.