Asics Gel‑Kayano, Espera Prolongada Sin Seguimiento y Cancelación Imposible

El 5 de junio de 2026 realicé a través del sitio web asics.com.tr la compra de un par de zapatillas deportivas modelo Asics Gel‑Kayano 32. Un día después de crear el pedido, me informaron que el producto había sido enviado, pero pasaron varios días y todavía no lo había recibido. Mi número de pedido es 678EQ6311S. Cuando llamé al servicio de atención al cliente para solicitar el número de seguimiento, me dijeron que no podían verlo, que lo habían remitido al departamento correspondiente y que ese departamento se pondría en contacto conmigo. A pesar de mis múltiples llamadas, no recibí ninguna respuesta ni información concreta sobre mi envío. Al solicitar la cancelación del pedido porque el producto no había llegado, me informaron que no podían atender mi solicitud. Ni se envía el producto, ni se cancela, ni se brinda información. Debido a esta demora, incertidumbre y falta de atención, presento mi queja contra la empresa. Exijo que mi pedido sea entregado urgentemente o, en su defecto, que se cancele sin problemas y se me devuelva el importe pagado.