Arencia, productos retrasados más de dos meses, exijo entrega inmediata

El 8 de diciembre realicé una compra a Arencia de un sérum de vitamina C. Desde entonces han pasado ya más de dos meses y el producto aún no ha sido entregado, sin que se me haya proporcionado información clara sobre el motivo de este retraso. Me he intentado comunicar con Arencia por correo electrónico, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte de la empresa, lo que aumenta mi malestar, ya que no tengo noticias sobre mi pedido ni sobre su estado. Dado el tiempo de espera y la falta total de respuesta, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el sérum de vitamina C y que se cierre definitivamente este pedido sin más demoras.