Garantía rechazada en Apple Store, solicito reparación o reemplazo del adaptador

El 30 de enero de 2020 compré a través de la tienda online de Apple el adaptador Satechi Multiport Pro Adapter v2, con número de pedido mc48309825. Lo utilizaba de forma intensiva en mi trabajo para conectar tarjetas SD y, aproximadamente un mes antes, la ranura SD del adaptador se averió, dejándome sin la posibilidad de desempeñar mis funciones. Al contactar a Apple, me informaron que no cubren la garantía de productos que no son de su marca, pese a haberlos vendido, y que debía dirigirme al servicio técnico autorizado de Satechi. Seguidamente me puse en contacto con Pozitif Teknoloji, el servicio autorizado de Satechi en Turquía, y les indiqué que el producto lo había adquirido en Apple y que, por lo tanto, ellos debían atender la reparación. Me proporcionaron los datos de envío de Yurtiçi Kargo y el 3 de julio de 2026 envié el adaptador a su sede en Estambul. Una semana después no recibí ninguna notificación, ni por SMS ni por llamada, por lo que volví a llamar a Pozitif Teknoloji. A pesar de haber incluido mi número de teléfono, dirección y factura dentro del paquete, me dijeron que el dispositivo llevaba una semana en sus manos sin haber sido abierto ni inspeccionado, lo cual me pareció una falta de profesionalismo y generó desconfianza. Además, me comunicaron que, al haber sido adquirido en Apple, no podrían repararlo ni reemplazarlo. Considero que, si no estaban dispuestos a atender el producto, debieron informarme claramente desde el primer contacto y evitar que tuviera que gestionar el envío. En resumen, Apple se desentiende de la responsabilidad de garantía y Pozitif Teknoloji, pese a ser el único servicio autorizado en Turquía, se niega a prestar asistencia alegando la procedencia del artículo. Por ello solicito a Apple que realice la reparación bajo garantía o, en su defecto, me proporcione un reemplazo o el reembolso del importe pagado. Asimismo, exijo que Pozitif Teknoloji asuma su responsabilidad como servicio autorizado y gestione la reparación o sustitución del adaptador, poniendo fin a la situación de perjuicio que he experimentado.