Apple Store, negativa a reemplazo de teléfono dañado, exijo cambio
El 27 de febrero adquirí un iPhone 17 Pro Max en la tienda Media Markt del centro comercial Capacity AVM en Estambul. Desde hace aproximadamente una semana he empezado a percibir un ruido de chasquido que considero un fallo de hardware. Este sonido se manifiesta de forma clara al conversar por teléfono, al grabar videos y al enviar grabaciones de audio, lo que convierte incluso el uso básico del dispositivo en una experiencia muy molesta. Al llevar el teléfono a la tienda Apple de la calle Bağdat, me informaron que solo sería posible cambiar una pieza. Sin embargo, no deseo que se realice únicamente un reemplazo de componente en un teléfono recién comprado; exijo que se me entregue un iPhone 17 Pro Max completamente nuevo, sin ningún tipo de reparación. Compré el dispositivo con tarjeta de crédito y, como se muestra en la factura con el número fd020260000004916, esperaba recibir un producto en perfectas condiciones. Debido a esta situación, he presentado reclamaciones ante el Tribunal de Consumidores y otras autoridades competentes. Por todo lo anterior, solicito que se tenga en cuenta el problema del chasquido y se proceda a un cambio total del iPhone, sin limitaciones de reparación parcial.
