Hola, esta será mi tercera visita al centro de servicio de iPhone, ya que el dispositivo de reemplazo que me proporcionaron resultó tener los mismos problemas que el anterior. El dispositivo se congela, los botones no responden y, a pesar de tener suficiente almacenamiento, sigo teniendo estos problemas. ¿Por qué hay un reemplazo instantáneo en Europa pero no en Turquía? ¿Por qué nos tratan como víctimas? Estas situaciones no son propias de una empresa reconocida como iPhone. Exijo que se atiendan mis quejas. Soy usuaria de un iPhone 8 Plus, y cuando se me rompió la pantalla, fui al Centro de Servicio de Diyarbakir. Reemplazaron la pantalla bajo garantía por ₺1250. Sin embargo, el dispositivo regresó con un altavoz defectuoso, que fue reparado de forma gratuita. Pero ahora, el auricular está fallando, y la otra parte no puede escucharme ni entenderme. A pesar de múltiples visitas al centro de servicio, afirman que no se ha detectado ningún problema. Incluso grabamos videos para probar el problema de sonido, pero fue desestimado. Su respuesta fue que no se encontró ningún problema después del análisis técnico. Si es necesario, presentaré quejas en todas partes. Toda mi familia usa iPhones, pero los retiraré. Es una vergüenza. No he podido usar mi dispositivo desde septiembre, lidiando constantemente con visitas al servicio. He sufrido tanto financieramente como emocionalmente. Si no se atienden mis quejas, tomaré acciones legales para obtener una compensación tanto financiera como emocional contra Apple. Esta disminución en la calidad es inaceptable, y la condeno enérgicamente.
Compré un iPhone 13 en una tienda de Apple hace aproximadamente un año. Recientemente, el teléfono ha estado sobrecalentándose y funcionando mal. Hace cinco días, la pantalla se puso completamente negra mientras estaba en una llamada. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio de Apple, afirmaro...
Recientemente visité la tienda Apple en Izmir Optimum Gurgencler para solucionar un problema de sonido en mi iPhone 12. El representante del servicio técnico me informó que este era un problema bien documentado con la serie iPhone 12 y me aseguró que, independientemente del estado de mi garantía, el...
Hoy me di cuenta de que la cámara trasera y el flash de mi iPhone SE no funcionaban. Luego, hablé con el soporte de Apple y me informaron que mi teléfono tenía un problema de hardware y que debía ir a un centro de servicio. Han pasado solo dos años y un mes desde que compré el teléfono, y ya present...
Compré un iPhone 14 en otro país el 26 de octubre de 2022. Tiene una garantía global válida en Turquía hasta el 26 de octubre de 2023. Después de unos 3 a 4 meses, el botón de encendido de mi dispositivo dejó de funcionar correctamente. Este botón se usa para encender o apagar el teléfono y para blo...
El dispositivo pertenece al titular de la tarjeta llamado Seyda Cetinkaya. El iPhone 11 se apagó repentinamente y no volvió a encender. Cuando visité el servicio de Apple en Caddebostan el domingo 19 de septiembre de 2023, no pudieron detectar ningún problema con el iPhone y sugirieron un reemplazo....
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