Debido a una falla en mi Macbook, lo entregué al servicio de Troy en Ankara Gordion el 16 de octubre. Me informaron que podría tardar hasta 20 días hábiles. Los 20 días hábiles están a punto de expirar y, al llamar al servicio de atención al cliente de Apple porque aún no había ningún avance, el empleado del servicio al cliente indicó que el dispositivo llegó al servicio el 25 de octubre y que el proceso de 20 días comenzó a partir del 25 de octubre. Sin embargo, en https://www.apple.com/tr/legal/statutory-warranty/ se indica que los 20 días comienzan desde el día en que se informa del problema al distribuidor. Se establece que el período máximo de espera para la reparación es de 20 días, no 20 días hábiles. No puedo obtener suficiente apoyo del servicio de atención al cliente de Apple en este asunto. Me encuentro en una situación perjudicada porque realizo todos mis negocios en mi Macbook.
El 14.09.2025 adquirí un Macbook Air en Media Markt. Al abrir el paquete completamente nuevo, noté que la pantalla presentaba manchas. A través de la tienda, enviaron el producto a KVK para una inspección DOA. Solicité por escrito el cambio o devolución del equipo, ya que era mi derecho como miembro...
Dejé caer mi iPhone 14 Pro Max y la pantalla se rompió. La garantía aún está vigente. Solicité que la pantalla fuera reemplazada en un centro de servicio autorizado por una tarifa. El lunes 10 de junio de 2024, llevé mi dispositivo al Proveedor de Servicios Autorizados Troy. Dijeron que podían reemp...
El 27 de marzo de 2023, pedí un iPhone 11 de 64 GB con el número de pedido 20235138836 en https://www.turkcell.com.tr/pasaj. El artículo me fue entregado el 31 de marzo por la tarde. Al sacar el teléfono de la caja y revisarlo, vi que estaba roto. Llamé al servicio de atención al cliente de Turkcell...
El 17 de octubre de 2024, compré una MacBook Air de 13 pulgadas con chip M2 en color Starlight. Recientemente, algunas teclas del teclado dejaron de funcionar de repente, y poco después, ninguna de las teclas ni el touchpad respondían. Dado que es un dispositivo relativamente nuevo y aún está bajo g...
Todavía no puedo creer lo que viví con Apple en Turquía. Con solo 10 días restantes en mi garantía, mi iPhone 11 desarrolló un problema de servicio de la nada. Lo llevé a Markantalya Troya y lo enviaron al centro de servicio, donde tuve que esperar 20 días. Finalmente, me enviaron un reemplazo compl...
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