Apple no repara mi Macbook tras superar el tiempo máximo
Debido a una falla en mi Macbook, lo entregué al servicio de Troy en Ankara Gordion el 16 de octubre. Me informaron que podría tardar hasta 20 días hábiles. Los 20 días hábiles están a punto de expirar y, al llamar al servicio de atención al cliente de Apple porque aún no había ningún avance, el empleado del servicio al cliente indicó que el dispositivo llegó al servicio el 25 de octubre y que el proceso de 20 días comenzó a partir del 25 de octubre. Sin embargo, en https://www.apple.com/tr/legal/statutory-warranty/ se indica que los 20 días comienzan desde el día en que se informa del problema al distribuidor. Se establece que el período máximo de espera para la reparación es de 20 días, no 20 días hábiles. No puedo obtener suficiente apoyo del servicio de atención al cliente de Apple en este asunto. Me encuentro en una situación perjudicada porque realizo todos mis negocios en mi Macbook.
