Apple Cevahir: Servicio Técnico No Respetó Mi Cita
El 16 de agosto, programé una cita con el servicio técnico de Apple en el Centro Comercial Cevahir para las 11:00. Elegí cuidadosamente la hora para que coincidiera con mi cita en el hospital. A pesar de llegar a tiempo, me sorprendió encontrar que estaban atendiendo a una clienta sin cita y luego a un caballero. Cuando pregunté por mi cita, me explicaron que la señora fue atendida primero porque llegó antes, aunque sin cita. Sintiendo frustración, señalé la inutilidad de programar una cita si no se respetaba. Su respuesta fue insistir en que esperara, lo cual no era una opción dado mi compromiso con el hospital. Sorprendentemente, me pidieron abruptamente que me fuera, ignorando mis arreglos previos. Incluso desatendieron la disposición del caballero de esperar. Habiendo sido cliente del Centro Comercial Zorlu durante años, este nivel de mal servicio y desprecio por sus propios procesos es inaudito. Es decepcionante que maltraten a los clientes con citas debido a sus problemas internos. Estoy profundamente decepcionada y llevaré este asunto a la sede de Apple. ¿Es así como valoran nuestro dinero, a través de una conducta tan poco profesional? Su negativa a atender a clientes con cita, combinada con su comportamiento agresivo, es indignante. Una revisión de las grabaciones de las cámaras confirmará mi versión de este incidente.
