Problemas con altavoz Bluetooth Soundcore Motion B y garantías

Adquirí un altavoz Bluetooth Soundcore Motion B y, al notar que no cargaba correctamente, lo envié al servicio técnico a través de Vatan Bilgisayar con la expectativa de que se evaluara y reparara bajo la garantía. Sin embargo, el servicio técnico determinó que había un fallo en el conector de carga y me solicitó un pago de ₺600 por la reparación, argumentando que este problema no estaba cubierto por la garantía. Siempre he utilizado el cable original con mucho cuidado al cargar el dispositivo. Me sorprende esta decisión, especialmente porque tengo amigos que han tenido problemas similares con productos de la marca JBL; a uno le reemplazaron el producto y a otro le repararon el altavoz sin costo bajo garantía. Como usuario que ha valorado la calidad de sonido y productos de Anker, y que actualmente posee y utiliza otros dos dispositivos de la marca, me siento decepcionado por la falta de atención y solución por parte del servicio técnico en este caso. Solicito una revisión de mi situación y una respuesta acorde a la política de garantía.