Auriculares Anker Life Q10i, problemas con sonido lado izquierdo

Hola, soy usuario de los auriculares Life Q10i desde hace aproximadamente un año. En los últimos dos o tres días, he notado que el lado izquierdo de mis auriculares a veces deja de emitir sonido. En ocasiones, el sonido vuelve momentáneamente si los agito o si los apago y los vuelvo a encender, pero el problema persiste de forma intermitente. Compré estos auriculares en Amazon, pero no estoy seguro de si aún cuentan con garantía. Vivo en Konya y quisiera saber qué opciones tengo para solucionar este inconveniente. Agradecería información sobre cómo proceder, si existe algún servicio técnico autorizado o si puedo hacer uso de la garantía, y cuáles serían los pasos a seguir para reparar o reemplazar el producto. Espero una pronta respuesta para poder disfrutar nuevamente de mis auriculares sin interrupciones.