Para solucionar esto, primero verifica los indicadores LED para asegurarte de que el estuche de carga tiene suficiente batería. Si la batería del estuche está baja, utiliza un cable de carga certificado y un cargador de pared para conectarlo a una fuente de alimentación.
A continuación, limpia los contactos de carga tanto del estuche como del auricular que no funciona correctamente. Limpia los puntos de contacto con un paño seco o un hisopo de algodón ligeramente humedecido con alcohol isopropílico.
Asegúrate de que estén libres de polvo, sudor u otras partículas que puedan impedir la carga. Después de limpiar, coloca el auricular nuevamente en el estuche y asegúrate de que encaje correctamente. Luego, verifica si el LED parpadea, lo que indica que la conexión es correcta.
Si los auriculares aún no se cargan después de estos pasos, intenta reiniciarlos. Colócalos en el estuche de carga con la tapa abierta.
Luego, mantén presionado el botón del estuche durante unos 10 segundos hasta que la luz LED parpadee, lo que indica que el restablecimiento fue exitoso.
Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Soundcore en [email protected] para obtener más ayuda.
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