Anker Soundcore R50i, problemas con lado derecho, no funciona

Hoy recibí mis auriculares Anker R50i. Pensé que no tenían carga, así que los cargué, pero solo el auricular izquierdo funcionaba. Intenté restablecerlos, pero no pude hacerlo porque el auricular derecho no funcionaba de ninguna manera. ¿Hay alguna forma de solucionar este problema o solo se puede resolver a través de la garantía? Me gustaría saber si hay alguna otra solución antes de tener que recurrir al servicio de garantía. Es frustrante recibir un producto nuevo y encontrar este tipo de problemas. Espero que haya una solución sencilla que pueda aplicar para que ambos auriculares funcionen correctamente. Agradecería cualquier consejo o ayuda sobre este asunto.