Anker Soundcore Q21i Auriculares, problema con cancelación y modo transparente

Compré mis auriculares Anker Soundcore Q21i hace aproximadamente dos meses, el 19 de mayo. Durante las primeras semanas, tanto la función de cancelación de ruido como el modo transparente funcionaban perfectamente. No escuchaba ningún sonido externo, como ruidos de motores, viento o los sonidos típicos de la cocina. Además, el modo transparente me permitía captar claramente los sonidos del entorno, lo que facilitaba estar atento a lo que ocurría fuera. Sin embargo, recientemente he notado problemas en estas dos funciones. Aunque la calidad del sonido sigue siendo excelente y no tengo ninguna queja al respecto, ahora los auriculares no bloquean los ruidos externos tan bien como antes y el modo transparente ya no transmite los sonidos ambientales de manera eficiente. Cabe destacar que nunca han sufrido ningún golpe ni daño físico, pero aún así estoy experimentando estos inconvenientes. Creo que la parte responsable de estas funciones podría estar fallando, por lo que agradecería una solución.