Anker Eufy Clean L35 Hybrid Aspiradora, problema con cepillo no resuelto

Hace aproximadamente 18 meses adquirí la aspiradora robot Anker Eufy Clean L35 Hybrid en Media Markt. Desde el momento en que la compré, he tenido que enviarla al servicio técnico en tres ocasiones debido a un problema recurrente con el cepillo giratorio. Aunque el producto ha sido reparado y devuelto cada vez, el inconveniente persiste y no se ha logrado una solución definitiva. Solicité el cambio del producto, pero hasta ahora no han accedido a realizarlo. Esta situación me ha generado una gran insatisfacción, ya que esperaba una mayor calidad y durabilidad de un producto de esta marca y modelo. Además, el servicio recibido no ha cumplido con mis expectativas, ya que no han podido resolver el problema ni ofrecerme una alternativa adecuada. Considero importante que se tomen medidas para solucionar este inconveniente y que se garantice la satisfacción del cliente, especialmente cuando se trata de un producto adquirido por un valor considerable en ₺.