He estado monitoreando un televisor de la marca TCL en Amazon Turquía durante unos 15 días. Inicialmente, había 16 unidades en stock y costaba aproximadamente ₺2,000 menos que el precio de mercado. Planeaba comprarlo durante las ventas del Black Friday. Durante este período, el stock disminuyó en 2 unidades y, el jueves por la noche, quedaban 14 unidades en stock. El viernes hubo un descuento repentino de aproximadamente ₺500 y el stock rápidamente bajó a 3 unidades. Decidí hacer la compra. Tengo 5 direcciones registradas, 1 en Kayseri y 4 en Ankara, todas en distritos centrales. Sin embargo, ninguna de estas direcciones era elegible para la entrega. Probé con direcciones en Estambul, Samsun, Konya y Artvin, pero ninguna fue aceptada. A pesar de tener 3 unidades en stock, no había envío disponible a ninguna ubicación en Turquía. Contacté al servicio al cliente dos veces. En la primera llamada, mencionaron que la entrega está limitada a ciertas ubicaciones debido a la necesidad de un vehículo protegido para el televisor. Afirmaron que incluso en el corazón de Turquía, donde se encuentra todo, incluido el parlamento y la presidencia, no hay un vehículo protegido disponible. En la segunda llamada, el representante dijo que las personas pueden hacer compras fuera de las horas ocupadas y que el sistema da este error debido al alto tráfico. Probé en varios momentos durante los últimos 4 días, incluso durante la noche y temprano en la mañana, pero no tuve éxito. Además, el stock ha sido reportado consistentemente como 3 unidades durante los últimos 4 días, sin ningún aumento o disminución, lo que hace que la explicación parezca cuestionable. Si hubieran dicho que el artículo está fuera de stock, habría sido claro y habría explorado otras opciones, incluso si significara pagar ₺2,500 adicionales en otro lugar. Sin embargo, el representante de atención al cliente insiste en que el artículo está en stock y sugiere estar atento hasta el 30 de noviembre para la promoción en curso. Mientras tanto, se están perdiendo otras oportunidades y los stocks en otros lugares se están agotando. No puedo comprender qué tipo de juego se está jugando aquí.
El 16 de septiembre de 2025, realicé un pedido a través de Amazon.com.tr para adquirir un televisor TCL 65C655GTV QLED 4K UHD de 65 pulgadas con sintonizador incorporado, pagando un total de ₺34.500,00 (Número de pedido: 402-6803259-8098763). Mi dirección de entrega se encuentra en Izmir. Sin embarg...
Estoy escribiendo para quejarme sobre un televisor TCL 55P725 55 pulgadas 4K UHD LED Android que compré en su sitio web el 21 de julio de 2022. El televisor desarrolló una falla a principios de noviembre de 2023 y fue llevado al centro de servicio autorizado BILKOM bajo garantía. El informe DOA del ...
El 16 de julio de 2023, pedí un televisor TCL 65P735 en Amazon. Inicialmente, afirmaron que el artículo estaba en stock y prometieron la entrega para el martes 25 de julio. Nunca fue entregado y la fecha de entrega se pospuso al 1 de agosto, una semana después. A pesar de numerosas conversaciones co...
Añadí el producto Philips 65 pus8807 al carrito. Se decía que se enviaría en un máximo de 3 días. Ocurrió un error durante el proceso de pago, sin especificar cuál era. Me conecté con atención al cliente, pero tampoco entendieron el problema. Me dijeron que podían llevar el producto hasta la etapa d...
Hola, tengo una queja sobre Amazon Turquía. Me gusta usar Amazon en Turquía, pero he encontrado un problema. El 24 de mayo hice un pedido y el producto debía llegar el 26 de mayo, pero no llegó. Vi un mensaje diciendo que se retrasaría, así que esperé, pero aún no llegó. Seguí esperando y, lamentabl...
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