Problemas de Envío y Stock de TV TCL en Amazon

27 de noviembre de 2023 14:393

He estado monitoreando un televisor de la marca TCL en Amazon Turquía durante unos 15 días. Inicialmente, había 16 unidades en stock y costaba aproximadamente ₺2,000 menos que el precio de mercado. Planeaba comprarlo durante las ventas del Black Friday. Durante este período, el stock disminuyó en 2 unidades y, el jueves por la noche, quedaban 14 unidades en stock. El viernes hubo un descuento repentino de aproximadamente ₺500 y el stock rápidamente bajó a 3 unidades. Decidí hacer la compra. Tengo 5 direcciones registradas, 1 en Kayseri y 4 en Ankara, todas en distritos centrales. Sin embargo, ninguna de estas direcciones era elegible para la entrega. Probé con direcciones en Estambul, Samsun, Konya y Artvin, pero ninguna fue aceptada. A pesar de tener 3 unidades en stock, no había envío disponible a ninguna ubicación en Turquía. Contacté al servicio al cliente dos veces. En la primera llamada, mencionaron que la entrega está limitada a ciertas ubicaciones debido a la necesidad de un vehículo protegido para el televisor. Afirmaron que incluso en el corazón de Turquía, donde se encuentra todo, incluido el parlamento y la presidencia, no hay un vehículo protegido disponible. En la segunda llamada, el representante dijo que las personas pueden hacer compras fuera de las horas ocupadas y que el sistema da este error debido al alto tráfico. Probé en varios momentos durante los últimos 4 días, incluso durante la noche y temprano en la mañana, pero no tuve éxito. Además, el stock ha sido reportado consistentemente como 3 unidades durante los últimos 4 días, sin ningún aumento o disminución, lo que hace que la explicación parezca cuestionable. Si hubieran dicho que el artículo está fuera de stock, habría sido claro y habría explorado otras opciones, incluso si significara pagar ₺2,500 adicionales en otro lugar. Sin embargo, el representante de atención al cliente insiste en que el artículo está en stock y sugiere estar atento hasta el 30 de noviembre para la promoción en curso. Mientras tanto, se están perdiendo otras oportunidades y los stocks en otros lugares se están agotando. No puedo comprender qué tipo de juego se está jugando aquí.

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