Amazon: Problemas con la entrega de mi modem

Hice un pedido de un modem en el sitio de compras de Amazon. El pedido fue entregado a AGT cargo el 21 de julio, con distribución programada para el 24 de julio. Sin embargo, no salió como estaba previsto y, aunque afirmaron que estaba listo para la entrega el 25 de julio, no llegó ningún paquete. El 26 de julio, dijeron que estaba nuevamente en reparto, pero aún no había señales del envío. A pesar de múltiples llamadas a la empresa de carga durante dos días, me siguen dando la misma respuesta de distribución. Notifiqué al servicio al cliente de Amazon, quienes contactaron a la empresa de carga para obtener una explicación, pero el producto aún no ha sido entregado. Cuando solicité un reembolso, me sugirieron casualmente que esperara un día más para la entrega y luego solicitara el reembolso si no llegaba. Estoy empezando a dudar de la calidad del producto, y esta experiencia ha sacudido mi confianza en la reputación global de compras de Amazon. No parecen preocuparse por la entrega o la devolución; es una pesadilla frustrante.