El 9 de julio de 2023, pagué ₺454.99 por tres paquetes de Familia 40'li Natural Toilet Paper en amazon.com.tr. Me puse en contacto con ellos nuevamente cuando se acercaba la fecha de entrega especificada y me aseguraron que los productos serían entregados. Sin embargo, los precios de los productos de papel aumentaron durante ese período de entrega y tuve la sensación de que podrían cancelar mi pedido, pero confié en Amazon, esperando que evitaran tal injusticia en su plataforma. En otra conversación con el servicio al cliente, me enteré de que el producto estaba agotado y ya sospechaba que la entrega sería imposible. No obstante, confié en la reputación de Amazon. Sin embargo, el 26 de julio de 2023, descubrí que mi pedido había sido cancelado y se había emitido un reembolso sin ningún aviso o disculpa. Ahora, tengo algunas preguntas para Amazon y, si son sinceros, me gustaría que respondieran bajo mi queja: 1) ¿No es la cancelación sin aviso una violación de la política de Amazon de satisfacción del cliente al 100%? 2) ¿Es moralmente aceptable que sus representantes nos mantengan esperando casi 20 días mientras afirman proteger nuestros derechos cada vez que nos contactamos con ellos? 3) ¿Es normal que su política nos mantenga esperando casi 20 días, reteniendo el pago de un producto que estaba en stock y sin resolver nuestras quejas? 4) ¿Debo aceptar que me mantuvieron esperando y luego me hicieron sufrir aún más al aumentar el precio del mismo producto en más de ₺200 durante el retraso? ¿No podrían haber cancelado el pedido y dejarme comprar los productos en otra tienda en línea antes? ¿No sintieron vergüenza cuando me mintieron una y otra vez sobre la provisión y entrega de los productos? 5) Saben bien que los productos fueron cancelados a propósito debido a los aumentos de precios, pero no les conviene admitirlo. 6) Esta fue mi primera compra.
El pedido que realicé en Amazon Turquía el 11 de junio de 2024 aún no ha llegado y no está claro cuándo llegará. Cuando llamo al centro de atención al cliente, me dan información diferente cada vez. Las respuestas que me han dado son las siguientes: 1- Hay un problema técnico en el almacén. Se entre...
El 6 de marzo de 2024, realicé una compra de 3 artículos en Amazon.com.tr, con una fecha de entrega prometida para el 8 de marzo de 2024. Sin embargo, a pesar de múltiples contactos con los representantes de atención al cliente de Amazon que ofrecían varias excusas como "en camino," "llegado," o "en...
El 9 de diciembre de 2023, compré un producto textil en Amazon Turquía por 4968,74₺, con Amazon Alemania como vendedor. El producto fue enviado 4-5 días después, con una fecha estimada de entrega del 26 de diciembre de 2023. Sin embargo, solo seis días después de mi compra (con 10 días restantes par...
Quisiera llamar su atención sobre el hecho de que, a pesar de la aprobación de mi solicitud de devolución para la compra que realicé el 14 de noviembre de 2023, con el Número de Pedido: 405-4288505-505****, el reembolso prometido dentro de 7-10 días no ha sido procesado. En mis conversaciones con el...
El producto que compré con entrega Prime en Amazon.com.tr fue cancelado por Amazon cuatro días después de realizar el pedido, sin ninguna notificación ni disculpa. Simplemente reembolsaron el pago a mi tarjeta. Planeaba comprar este producto en otro sitio durante el fin de semana a un precio razonab...
Comentarios