Amazon canceló mi compra de Familia 40'li Natural Toilet Paper sin aviso
El 9 de julio de 2023, pagué ₺454.99 por tres paquetes de Familia 40'li Natural Toilet Paper en amazon.com.tr. Me puse en contacto con ellos nuevamente cuando se acercaba la fecha de entrega especificada y me aseguraron que los productos serían entregados. Sin embargo, los precios de los productos de papel aumentaron durante ese período de entrega y tuve la sensación de que podrían cancelar mi pedido, pero confié en Amazon, esperando que evitaran tal injusticia en su plataforma. En otra conversación con el servicio al cliente, me enteré de que el producto estaba agotado y ya sospechaba que la entrega sería imposible. No obstante, confié en la reputación de Amazon. Sin embargo, el 26 de julio de 2023, descubrí que mi pedido había sido cancelado y se había emitido un reembolso sin ningún aviso o disculpa. Ahora, tengo algunas preguntas para Amazon y, si son sinceros, me gustaría que respondieran bajo mi queja: 1) ¿No es la cancelación sin aviso una violación de la política de Amazon de satisfacción del cliente al 100%? 2) ¿Es moralmente aceptable que sus representantes nos mantengan esperando casi 20 días mientras afirman proteger nuestros derechos cada vez que nos contactamos con ellos? 3) ¿Es normal que su política nos mantenga esperando casi 20 días, reteniendo el pago de un producto que estaba en stock y sin resolver nuestras quejas? 4) ¿Debo aceptar que me mantuvieron esperando y luego me hicieron sufrir aún más al aumentar el precio del mismo producto en más de ₺200 durante el retraso? ¿No podrían haber cancelado el pedido y dejarme comprar los productos en otra tienda en línea antes? ¿No sintieron vergüenza cuando me mintieron una y otra vez sobre la provisión y entrega de los productos? 5) Saben bien que los productos fueron cancelados a propósito debido a los aumentos de precios, pero no les conviene admitirlo. 6) Esta fue mi primera compra.
