AliExpress SSD M.2 NVMe 4TB: Producto Falso y Sin Respuesta del Soporte
El 3 de noviembre de 2023, pedí un SSD M.2 NVMe original de alta velocidad de 1TB, 2TB y 4TB para laptop, escritorio, PS5 y PS4 en AliExpress. Se suponía que era un producto Samsung original con velocidades de lectura de 7500 MB y escritura de 6500 MB. Sin embargo, al recibir el producto, descubrí que tenía velocidades de lectura y escritura de solo 1600 MB y 600 MB respectivamente, y el producto se reiniciaba repentinamente durante su uso. Contacté al vendedor y solicité un reembolso. El vendedor me ofreció dos opciones: 'Lamentamos mucho la mala experiencia de compra. Para compensarlo, ofrecemos dos soluciones. Opción 1: Le reembolsamos $2 y le enviamos un nuevo disco duro de 2TB. También le proporcionaremos un regalo como compensación. Antes de enviar, revisaremos nuevamente la calidad del producto y elegiremos el canal logístico más rápido para que reciba el paquete lo antes posible. Opción 2: El comprador devuelve la mercancía y se emite un reembolso completo. Después de recibir y verificar adecuadamente el paquete, se realizará un reembolso completo. ¿Qué solución prefiere? Espero su respuesta.' Elegí la primera opción y acepté la resolución. Me reembolsaron $2, pero el vendedor no envió el SSD M.2 de 2TB. Además, el vendedor dejó de responder a mis mensajes y me quedé con el producto. A pesar de informar repetidamente al servicio al cliente sobre este problema, no se resolvió y me dijeron: 'Se le enviará un correo electrónico sobre su problema.' Esta situación persiste y mi problema sigue sin resolverse. Es inaceptable que una empresa como AliExpress, que opera a nivel mundial, trate a sus clientes de esta manera. Mis números de queja son los siguientes: 1- 2503801619180897 2- 2503801685638617 3- 2503801695334333 Exijo un reembolso completo del monto total del producto.
