El vendedor de AliExpress dejó de responder después de que abrí una disputa, ¿cómo puedo hacer que responda?

Si el vendedor de AliExpress dejó de responder después de que abriste una disputa, no te preocupes: la plataforma cuenta con mecanismos para manejar a los vendedores que no responden.

Primero, revisa el estado de la disputa. Según las reglas, el vendedor tiene hasta 5 días para contestar; si no lo hace, el sistema escala automáticamente el caso a tu favor.

Asegúrate de haber aportado pruebas claras (fotos, videos, información de seguimiento y mensajes previos), ya que esto refuerza tu posición cuando AliExpress interviene.

Si el vendedor sigue sin responder y el plazo vence, escala la disputa dentro de AliExpress para que el equipo de resolución tome el control del caso. En la mayoría de los casos, recibirás el reembolso sin necesidad de más participación por parte del vendedor.

Si aún no se resuelve o surge algún inconveniente, comparte tu experiencia y presenta un reclamo en Xolvie para recibir apoyo y visibilizar el problema.