AliExpress: Solicitud de reembolso ignorada

Compré algo en AliExpress y, aparentemente, fue confiscado durante el despacho de aduanas. Lamentablemente, no podemos emitir un reembolso o pago en este momento. He hecho múltiples intentos de contactarlos a través de correo electrónico y del vendedor, pero no he recibido ninguna respuesta. Estoy buscando orientación sobre dónde buscar ayuda. Lamentablemente, han decidido no reenviar los productos ni proporcionar ningún reembolso.