El producto que compré en AliExpress se perdió durante el envío, ¿cómo puedo resolver el problema de un pedido perdido?

Si un producto que ordenaste en AliExpress se pierde durante el envío, puedes seguir estos pasos para resolver el problema:

• Revisa el tiempo de entrega garantizado: Asegúrate de que el paquete no haya llegado dentro del plazo de entrega garantizado por el vendedor. Si no ha llegado, continúa con los siguientes pasos.

• Abre una disputa: Ve a tu historial de pedidos en AliExpress y localiza el pedido perdido. Haz clic en el botón "Abrir disputa" junto al pedido.

• Explica la situación: Proporciona una explicación clara de por qué estás abriendo la disputa, en este caso, por el envío perdido. Da una explicación detallada.

• Presenta evidencia: Adjunta pruebas para respaldar tu reclamación. Capturas de pantalla de la información de seguimiento que indiquen que el paquete no ha llegado pueden ser parte de esta evidencia.

• Espera la revisión de AliExpress: AliExpress investigará tu queja y tomará una decisión. Si la disputa se resuelve a tu favor, te reembolsarán el total de tu compra.

Recuerda que solo puedes abrir una disputa por pedido, por lo que es importante incluir toda la información y evidencia relevante en tu disputa inicial.