Aldo Sandalias Me Lastimaron y Atención al Cliente Grosera
He sido un cliente leal de Aldo Shoes durante años, realizando numerosas compras. Esta vez, compré un par de sandalias simples, pero después del primer uso, eran tan rígidas que me rasparon la piel de los dedos del pie izquierdo. Llevé las sandalias de vuelta a la tienda, pidiendo una solución. Me sugirieron estirar las sandalias o enviarlas para una inspección. Las dejé en la tienda y tres días después me dijeron que las recogiera. Al llegar, me informaron que la inspección fue rechazada sin ninguna explicación.
Cuando pedí más detalles, el personal me ignoró groseramente, dejó caer las sandalias en el mostrador y continuó con otras tareas. Después de insistir en obtener más información, me dijeron fríamente que no se podía hacer nada por esas sandalias, ni siquiera estirarlas. Cuando mencioné que no podría usarlas, simplemente dijeron que no podían ayudarme.
Luego les informé que, basándome en su falta de asistencia, llevaría el asunto a la protección del consumidor. Fue entonces cuando un miembro del personal particularmente irrespetuoso, V*** a*****, me dijo groseramente que “haga lo que quiera” de una manera casi confrontacional.
Estoy sorprendido por la falta de apoyo de Aldo para sus productos y el trato irrespetuoso de su personal. Después de años de lealtad a esta marca, esta experiencia ha cambiado completamente mi opinión, y no volveré a usar los productos que tengo ni a comprar en Aldo nuevamente.
