Solicito reembolso de reserva cancelada en Airbnb

Recientemente cancelé una reserva en Airbnb a petición del anfitrión, pero como era una reserva no reembolsable, no recibí mi dinero de vuelta. A pesar de que el anfitrión solicitó la cancelación, ahora me encuentro sin reembolso, lo que me parece injusto. El código de la reserva es HMP5MK2ZK4. También tuve dificultades para comunicarme eficazmente con Airbnb, ya que el soporte solo estaba disponible en inglés, lo que generó más problemas. Solicito que Airbnb reconsidere esta situación y procese un reembolso por la reserva cancelada, ya que seguí las indicaciones del anfitrión.