Problema de higiene y cobro injusto en Airbnb, solicito reembolso
Del 3 al 5 de octubre de 2025 me alojé en Bodrum, Gümüşlük, en la vivienda anunciada en Airbnb con el código de reserva HMZK8ZCXCE y el enlace https://www.airbnb.com/l/g0IgukE2, perteneciente al señor A***. Pagamos un total de ₺20.000, cifra que incluía la tarifa de limpieza. Durante la estancia escuchamos ruidos de termitas durante la noche y, al despertar, descubrimos en la piel manchas rojas y marcas de picaduras. Informamos de inmediato a Airbnb a través del chat de soporte en vivo y estamos a la espera de una respuesta. Tras el check‑out, el anfitrión alegó que las sábanas estaban en mal estado y nos exigió un pago adicional de ₺10.000, proponiendo además una negociación bajo la frase "envía 3 mil, llegamos a un acuerdo". Resulta sorprendente y angustiante que, pese a haber pagado la tarifa de limpieza, se nos solicite un cargo extra y se ignore el serio problema de higiene que experimentamos. Por ello solicito a Airbnb que tome en cuenta nuestras quejas sobre la falta de higiene y la deficiente comunicación, que nos compense por los inconvenientes sufridos y que inicie una investigación exhaustiva sobre las prácticas del propietario en relación con demandas de pagos adicionales injustificados.
