Airbnb Pago de Anfitrión: Cobro Excesivo y Sin Resolver
Estoy teniendo un tiempo difícil con el pago de anfitrión de Airbnb. Tuve una reserva del 12 al 18 de julio (Número de Confirmación: HM9YMW9HCD) con un pago debido el 13 de julio. La comunicación ha sido complicada debido a las barreras del idioma con agentes extranjeros, a pesar de múltiples llamadas y solicitudes de soporte a su servicio al cliente. Afirmaron estar investigando un problema desconocido pero no proporcionaron un plazo para la resolución. No he recibido una respuesta a mis consultas de soporte ni explicaciones sobre el problema. Airbnb sabe cómo deducir la tarifa de servicio pero no cumple con la promesa. He estado esperando mi pago desde el 13 de julio, y mientras tanto, otra reserva llegó mientras me comunicaba con el huésped. Ofrecí reprogramar de inmediato, y la cancelación tomó alrededor de 4.5 minutos. Sin embargo, dedujeron -₺1347.19 de la cantidad de la reserva de ₺1550 (Número de Confirmación: HMJK349234), resultando en una pérdida falsa de ₺7730.78 por una reserva que no tuvo lugar, sin tiempo de espera ni inconveniente real. Estoy muy descontenta con todo el procedimiento. Mi molestia no resuelta continúa. Exijo el pago inmediato y la eliminación de la deducción no autorizada.
