Airbnb: Anuncio Engañoso y Condiciones Inseguras en Kazdaglari

Hice una reserva para una casa acogedora, con aire acondicionado y estilo boutique en Kazdaglari del 28 de junio al 1 de julio. Viajando con mi hijo, soportamos un agotador viaje de 5 horas desde Estambul para llegar a la casa ubicada en el pueblo de Kursunlu. Para mi desdicha, al llegar, se hizo evidente que utilizar la casa y su jardín en el calor del verano era imposible. La casa era increíblemente pequeña y extremadamente calurosa, con el jardín expuesto al sol abrasador, sin áreas transitables. Era un complejo con 3-5 otras casas. Acceder a la propiedad en coche era extremadamente difícil, con caminos llenos de grandes piedras aptas solo para tractores. No podíamos ir a ningún lado sin un coche ni arriesgarnos a sacarlo debido a la posibilidad de pinchazos. Bajo estas condiciones, era simplemente inviable quedarse en la casa con un niño pequeño. En total, pagué ₺8807, pero como no pudimos usar la propiedad al llegar, solicitamos un reembolso. Para nuestra consternación, solo se nos ofrecieron ₺1200 como reembolso. El equipo de soporte de Airbnb fue completamente inútil, negándose a publicar mis reseñas y no proporcionando ninguna ayuda. He terminado enviando una cantidad sustancial de dinero a un completo desconocido, ₺7600, y el anfitrión se niega a reembolsarlo. Ni siquiera pudimos usar la propiedad ni recibir ningún servicio, y además, el anfitrión afirma ser la víctima. He iniciado procedimientos legales y lucharé por mis derechos en el tribunal, negándome a rendirme pase lo que pase. Quiero que todos sepan sobre esta experiencia. Airbnb definitivamente no es una organización que te ayuda a hacer valer tus derechos; solo quieren reseñas positivas. Admitieron no publicar mi reseña negativa porque no me quedé en la casa, sin embargo, si hubiera podido quedarme, habría extendido mi estancia. ¡Este sistema solo beneficia a los anfitriones y a Airbnb; si surgen problemas, el anfitrión no brinda apoyo y termina haciéndose la víctima!