Solicito Reparación y Cancelación por Sensor Defectuoso en Robot Aspirador Xiaomi
Desde hace aproximadamente diez días mi robot aspirador Xiaomi presenta un error interno del sensor. Mientras está en funcionamiento, el aparato se detiene de forma inesperada y emite una luz roja que indica una falla, lo que impide que pueda utilizarlo de manera eficiente en la limpieza del hogar. Adquirí el dispositivo el ocho de diciembre de 2024 a través de la plataforma Trendyol, y todavía se encuentra dentro del período de garantía. Ante el problema, me dirigí al servicio técnico autorizado, pero el personal calificó la avería como un supuesto error de usuario y me exigió el pago de un importe por la intervención. Quiero dejar claro que he utilizado el robot de forma normal, sin golpes ni usos indebidos, por lo que rechazo categóricamente que se me atribuya la culpa. No estoy dispuesta a abonar el cargo solicitado y exijo que se realice la reparación sin costo alguno, así como la anulación inmediata del contrato o proceso de pago que se haya generado.
