Solicito reembolso por paquete de internet 3GB que no pude usar de Airalo

Hola, el 10 de mayo adquirí un paquete de internet de 3GB para utilizar en Üsküp. Seguí cuidadosamente todas las instrucciones proporcionadas, pero lamentablemente no pude acceder a internet en ningún momento. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para buscar una solución, pero a pesar de sus indicaciones, el problema no se resolvió. Como compensación, me ofrecieron un bono de 3 dólares a través de la aplicación, pero esto no solucionó mi inconveniente, ya que no pude utilizar el servicio por el que pagué. No sé qué hacer con esos 3 dólares, ya que lo que realmente necesito es el acceso a internet o el reembolso del importe pagado. Solicito que se me devuelva el importe abonado por el paquete de 3GB, ya que no recibí el servicio. Agradezco su pronta atención y espero una solución satisfactoria. Pagado en ₺.