Air France, No Recibo Factura de Mi Boleto y No Me Atienden
Entre el 22 y el 24 de julio de 2025 reservé, a través del sitio web oficial de Air France, un vuelo de ida y vuelta entre Estambul y París y pagué 304,18 dólares con mi tarjeta de crédito (Número de reserva: K34NUO). Este viaje forma parte de un proyecto que requiere la presentación de facturas para la justificación de los gastos, por lo que necesitaba urgentemente la factura del boleto. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ningún documento de facturación. Durante aproximadamente dos semanas he intentado contactar a Air France llamando repetidamente a todos los números que aparecen en internet (0850 532 28 52 y 0216 900 28 30), realizando entre ocho y diez llamadas a cada uno, pero nunca logré comunicarme con un agente y no obtuve ningún tipo de atención. También envié un correo a a****@service‑airfrance.com, pero el mensaje nunca llegó a su destino. Ante la falta total de respuesta, me encuentro en una situación de perjuicio, ya que la oficina del proyecto no puede procesar mi reembolso. Exijo que Air France solucione de manera inmediata esta falta de servicio, me envíe la factura correspondiente al boleto y garantice que no volveré a experimentar este tipo de negligencia.
