Air Albania zb1010 Vuelo Retrasado y Falta de Información, Exijo Indemnización
Asunto: Reclamación y solicitud de indemnización por el retraso del vuelo con número de referencia zb1010 y zb1003, programado para el 28 de septiembre de 2025. A la Dirección General de Air Albania, El 28 de septiembre de 2025 tenía una reserva con Air Albania para el vuelo número zb1010, salida de Tirana a Estambul a las 12:20. Sin previo aviso ni información clara, la aerolínea canceló ese vuelo y lo reprogramó para las 17:40. Posteriormente, el mismo día, el vuelo con número zb1003 fue asignado, pero solo se me permitió embarcar a las 21:06, y la salida real se produjo a las 21:45, llegando a Estambul alrededor de las 23:25. En total, el vuelo sufrió un retraso aproximado de 9 horas y 25 minutos. Durante todo este periodo, no se me proporcionó información suficiente, ni se ofrecieron refrigerios, orientación ni ningún tipo de asistencia. Esta falta de atención provocó una grave molestia y perjuicio para mí. De acuerdo con el Reglamento SHY‑YOLCU y la normativa europea EU261/2004, tengo derecho a una compensación por este retraso. Por ello solicito:
1. Que se me comunique por escrito la causa oficial del retraso.
2. El pago de la indemnización en efectivo de 250 euros, según lo establecido en EU261/2004 para retrasos superiores a tres horas.
3. Que se realice una investigación completa dentro del marco de los derechos de los pasajeros. Agradezco su pronta respuesta y la resolución de este asunto.
