Problema con reserva de hotel en Agoda por ubicación incorrecta en Chipre

Reservé una estadía en el hotel Royalsun Elit Cornelia en Chipre a través de Agoda.com para las fechas del 19 al 21 de noviembre de 2025, pagando un total de ₺5.474,28 (ID de reserva: 1670432950). Durante el proceso de reserva, la ubicación del hotel aparecía como Girne, pero al contactar directamente con el hotel, me informaron que en realidad se encuentra en la ciudad de Iskele. Debido a esta diferencia importante en la ubicación, quise cancelar la reserva. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Agoda tanto por la aplicación como por el sitio web, utilizando el chat en vivo y buscando un número de contacto, pero no encontré soporte en turco ni un número al que pudiera llamar desde Turquía. Aunque en la información de la reserva se indicaba que era posible obtener un reembolso, la opción de reembolso no estaba disponible en la aplicación y no pude solicitarlo de ninguna manera. Al hablar nuevamente con el hotel, me dijeron que debía gestionar todo exclusivamente con Agoda. Actualmente, no puedo ir al hotel, cancelar la reserva ni contactar con Agoda. Solicito el reembolso de mi dinero.