Preautorización de Agoda sigue costándome dinero tras vacaciones familiares
Hace 10 días concluí unas vacaciones familiares sin problemas, pero aún me están costando dinero. Agoda ha dejado la preautorización abierta y se niega a finalizarla, deduciendo dinero de mi tarjeta cada vez que hay saldo.
Contacté a un representante llamado Sr. C*** en Turquía y le expliqué mi situación por correo electrónico. Aunque me aseguraron que se resolvería, mi problema persiste. A pesar de múltiples correos electrónicos, no se ha alcanzado una solución.
No volveré a comprar con Agoda. Parece que debo tanto como costaron las vacaciones, aunque no uso tarjeta de crédito y pagué por adelantado. ¿Cómo puede aplicarse y dejarse abierta una preautorización en una tarjeta de débito para perjudicar a alguien? Esto va en contra de las leyes y la lógica. No dudaré en tomar medidas legales.
No puedo pagar mis facturas y me vi afectada durante mi viaje al extranjero debido a la preautorización pendiente, incurriendo en gastos adicionales de hotel y vuelo. Tuve que convertir cada transacción financiera discutida en monedas extranjeras, sumando miles de dólares. Reclamaré todo y presentaré una demanda por daños.
El servicio al cliente aún afirma no entender mi preocupación. No debería ser tan difícil comprender que las preautorizaciones en inglés y en turco significan lo mismo. Su respuesta silenciosa es increíblemente frustrante, como si estuvieran experimentando el problema por primera vez. Es una pena que se permitan empresas turísticas sin representantes turcos. Lanzaré una campaña oficial; se están burlando de nosotros.
