Quiero presentar un reclamo formal contra Adobe por el cobro duplicado de mi suscripción al plan fotográfico de 20 GB. Desde aproximadamente marzo de 2023 me han estado cobrando dos veces el mismo plan de manera continuada, lo que implica más de un año de cargos extra que yo nunca autoricé ni contraté. Los pagos se están realizando con mi tarjeta cuyo número termina en 8137, y no he encontrado en la página de Adobe ningún sistema claro o accesible para presentar un reclamo por esta situación, por lo que hasta ahora no he podido resolver el problema a través de su servicio de atención al cliente. Solicito el reembolso íntegro de todos los cobros extras realizados en concepto de este cobro duplicado del plan fotográfico de 20 GB desde marzo de 2023 hasta la fecha, y que se regularice mi cuenta dejando activa solo la suscripción correcta. Espero una revisión detallada de mi historial de facturación y una respuesta rápida con la confirmación del reembolso correspondiente.
Anteriormente tenía un plan de Lightroom con Adobe Systems y lo cancelé en noviembre de 2025. A pesar de haberlo cancelado, en diciembre de 2025 y enero de 2026 se me descontaron 18,60 € cada mes de mi cuenta. En el pasado también se habían cobrado 9,83 € de forma recurrente, pero al haber realizado...
El 11 de agosto de 2025, inicié una suscripción a Adobe Acrobat para aprovechar la versión de prueba gratuita. Sin embargo, a pesar de haber cancelado mi suscripción el 12 de agosto y haber seguido todos los pasos necesarios para asegurarme de que la cancelación fuera efectiva, el 19 de agosto y el ...
El 13 de agosto de 2024, adquirí un plan mensual de Adobe a través de la aplicación, usando el número de pedido AE03865300014ETR. Utilicé el servicio solo durante el primer mes y, de inmediato, cancelé mi suscripción. Sin embargo, a pesar de haber realizado la cancelación, me di cuenta en noviembre ...
El 17 de enero de 2026 realicé el pago de mi suscripción a Adobe Creative Cloud con mi tarjeta bancaria, esperando que se efectuara un único cargo. Sin embargo, el sistema realizó dos cobros idénticos. En lugar de los 597 ₺ que correspondían al plan, se descontaron un total de 1.314 ₺ de mi cuenta, ...
Compré una suscripción anual de Adobe Creative Cloud por mi propia voluntad a través de la página de Adobe. Antes de que se cumpliera el año, decidí cancelar la suscripción y pagué una tarifa adicional para la cancelación. Estaba segura de haber dado de baja todas mis suscripciones, sin embargo, en ...
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