Adobe Acrobat me pide la contraseña que olvidé para darme una nueva

Olvidé mi contraseña de Adobe Acrobat. Me puse en contacto con ellos para obtener una nueva. Normalmente, empresas de este tipo hacen algunas preguntas para darte una nueva contraseña. Pero no es así con Adobe. Sigues las mismas instrucciones una y otra vez y llegas a la pregunta final: '¿Cuál es tu contraseña?' ¡Les estás pidiendo una nueva contraseña y te piden la antigua, la cual has olvidado! Es como si te dijeran: 'Dime lo que has olvidado y te diré lo que era que olvidaste.' Bastante poco útil.