Problemas con zapatillas Adidas, defecto tras un uso, solicito solución

El 12 de octubre de 2024, compré un par de zapatillas de running Adidas Solarglide 6 M. Las usé para una sola caminata ese mismo día y de inmediato noté un defecto: el forro interior en la parte delantera del zapato derecho estaba deformado. A la mañana siguiente, el 13 de octubre, regresé a la tienda, llené un formulario y entregué los zapatos para su inspección.
El 23 de octubre, recibí un mensaje que afirmaba que el defecto era "causado por el usuario" y que no era posible un cambio. Es poco razonable pensar que un solo uso podría causar tal daño. Adidas me ha dejado sintiéndome frustrado y sin apoyo al negarse a respaldar su producto. Solicito una solución a este problema y un reemplazo para los zapatos defectuosos.