Adidas Zapatos con Defecto No Reciben Soporte
Compré un par de zapatos de Adidas a través de la aplicación móvil el 22 de enero de 2024. Recientemente, noté un desgarro en la tela del talón izquierdo del zapato. Aunque estaba satisfecho con los zapatos en general, descubrí que el desgarro también estaba presente en la parte superior interna de la suela derecha. Al contactar a Adidas sobre este problema, me solicitaron que enviara el producto para inspección. Siguiendo sus instrucciones, envié el producto para evaluación. Hoy (10 de mayo de 2024), recibí un mensaje a las 10:36 AM confirmando que el producto había llegado a la unidad de inspección. Sin embargo, solo 4 horas después, a las 2:09 PM, recibí un mensaje indicando que mi solicitud había sido denegada. Sintiendo que esta decisión era irrazonable, llamé al servicio al cliente de Adidas para explicar la situación. El representante en el teléfono me informó que no podían hacer nada y sugirió enviar el producto nuevamente para una inspección adicional, aunque me aseguraron que el resultado no cambiaría. Insistí en una reevaluación, pero me dijeron que aunque se había registrado una queja, no habría seguimiento. ¿Cómo puede una empresa no responder a sus clientes? ¿Cómo puede una marca global completar una inspección de un producto en solo 3-4 horas? ¿Cómo puede una empresa tan reconocida no respaldar sus productos?
