Problemas con Adidas Samba, calidad cuestionable y mal soporte al cliente

He sido una cliente leal de Adidas durante años y nunca había tenido un problema con sus zapatos, hasta que compré los Sambas. Solo los he tenido durante cinco meses y ya están en muy mal estado. La zona del talón se ha agrietado significativamente, lo cual no debería suceder en tan poco tiempo, especialmente con uno de los zapatos más caros de Adidas. Los envié para su inspección, pero afirmaron que fue un “error del usuario”.
Si los lados se hubieran agrietado, podría entenderlo, pero ¿los talones rompiéndose en solo cinco meses? Esperaba un mejor apoyo y responsabilidad de una marca tan bien establecida como Adidas. Ahorré cuidadosamente para comprarlos, y ahora siento que ese dinero se ha desperdiciado. Si no resuelven este problema, reconsideraré seriamente volver a comprar de Adidas.