Exijo excepción para cambiar zapatillas Adidas Superstar no usadas
El 20 de noviembre de 2025, mi hermano realizó una compra en el sitio web oficial de Adidas y me regaló un par de zapatillas modelo Superstar. Debido a la alta carga de trabajo y a que paso muy poco tiempo en casa, no he utilizado el calzado en absoluto; solo lo probé unas cuantas veces dentro del domicilio y, al no gustarme, decidí solicitar un cambio. Las zapatillas se encuentran en perfectas condiciones, tal como si acabaran de salir de la tienda: están en su caja original, impecables y nunca han sido usadas fuera del hogar. El 26 de enero de 2026 contacté al servicio de atención al cliente en línea y, citando el número de pedido atr90652423, me informaron que, según el procedimiento, no es posible efectuar el cambio porque ha transcurrido más de un mes desde la compra. Sin embargo, el calzado nunca ha sido utilizado y fue adquirido como regalo, por lo que solicito que se flexibilice esta regla tan estricta y se evalúe únicamente mi petición de cambio. Dado que el contenido del embalaje y el estado del producto son totalmente nuevos, pido que, en un marco de buena fe, se proceda al cambio o, al menos, se ofrezca una solución excepcional para este caso.
