Adidas Superstar, problema de calidad y servicio al cliente insuficiente

Compré unas zapatillas Adidas Superstar en la tienda Sur Yapi por ₺5700. Después de 7 meses, las zapatillas comenzaron a abrirse. Envié el producto para revisión, pero me lo devolvieron diciendo que era un error del usuario. ¿Cómo puede ser un error del usuario? ¿Se supone que no debemos usarlas? ¿Estamos caminando por la montaña? ¿Son ustedes los inteligentes? Espero una respuesta urgente, aunque no esté relacionada con el tema. Planeo presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.