Problemas de carga con el Acer Nitro 5 i5-12500H 8GB

Compré el portátil Nitro 5 i5-12500H 8GB el 29 de julio de 2023 y desde entonces he tenido un problema. Desde que lo compré, he estado insatisfecho con el cargador y ahora mi portátil no carga en absoluto.

Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, siempre termino esperando en una fila. He escuchado frases como 'Eres el primero,' 'Eres el cuarto en la fila,' 'Eres el segundo en la fila,' pero aún no he logrado comunicarme. No sé realmente cómo funciona su sistema, pero debo decir que esta experiencia no es agradable.

¿Podrían ponerse en contacto conmigo para solucionar los problemas con mi portátil?