Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R Laptop se Congela Ocasionalmente
El 12.08.2023, compré una laptop Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R con el número de serie NHQM0EY00331211148A340 en Optimum. Esta compra fue destinada para la pasantía universitaria de mi hija. Sin embargo, surgieron varios problemas de calidad solo una semana después de la compra:
La pantalla de la computadora se congela ocasionalmente, el touchpad tiene un montaje asimétrico, lo que indica un error de ensamblaje o un problema con las piezas. En modo de suspensión, la computadora no reconoce la conexión USB, lo que me obliga a desconectarla y volver a conectarla cada vez. Además, se escuchan ruidos de clic ocasionales durante el funcionamiento normal. Cuando se conectan auriculares a la computadora, transmite la calidad de sonido del chasis a los auriculares. Además, se producen vibraciones en el chasis cuando el ventilador de la computadora está activo.
Después de reportar estos problemas en su sucursal de Eryaman Optimum AVM el 26.08.2023, se me informó que la computadora necesitaba quedarse para su examen. Sin embargo, dado que mi hija continuaba su pasantía, devolví la computadora el 24.09.2023 con el número de registro 38950, solicitando un reembolso en lugar de una reparación.
Antes de recibir los resultados del examen del producto, solo supimos el 25.10.2023 que la computadora fue enviada nuevamente para su examen con el número de registro 39563. Se nos indicó que seríamos notificados cuando entregáramos el producto. Sin embargo, hasta el 06.10.2023, solo recibimos el mensaje: 'El servicio en su producto está en curso. Continuaremos actualizándolo sobre el progreso. Su caso está siendo procesado.'
En total, devolví el producto Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R con número de serie NHQM0EY00331211148A340, que compré el 12.08.2023, después de solo dos semanas de uso completo el 24.09.2023. Sin embargo, no pude usarlo durante aproximadamente dos meses. Espero una respuesta rápida con respecto a la devolución de este producto, que nos ha causado una inconveniencia significativa.
