Retrasos en retiros y depósitos de 1Win, exijo acreditación inmediata

Hola, Les escribo porque ya no sé por qué medio seguir reclamando este problema. Hace más de 24 días que estoy intentando resolver una transacción que hasta el día de hoy sigue sin solucionarse con 1Win. El 28 de mayo realicé un retiro por 754.000 pesos, identificado con el número de operación SPP-395267, y nunca recibí esos fondos. Posteriormente, el 2 de junio hice un depósito por 100.000 pesos, con ID SPP-457438, que tampoco se acreditó correctamente. Desde el primer momento me comuniqué con soporte y fui realizando todos los reclamos que me indicaron. Durante estas semanas recibí distintas respuestas informándome que el caso estaba en revisión, que dependía del proveedor de pagos, que se había derivado al sector correspondiente o que debía esperar una actualización. Sin embargo, después de más de tres semanas, sigo exactamente en la misma situación, sin el retiro acreditado ni una solución clara sobre el depósito. Lo que más me preocupa es que se me informa que el pago fue procesado correctamente, pero yo nunca recibí los fondos. Además, cuando solicité un comprobante o alguna evidencia que me permitiera verificar dónde se encuentra el dinero o qué ocurrió con estas operaciones, tampoco obtuve una respuesta clara. Entiendo que pueden existir demoras o verificaciones adicionales, pero considero que más de 24 días sin una resolución es un tiempo excesivo. Lo único que estoy solicitando es una explicación concreta de qué ocurrió con mi dinero y una solución definitiva al problema, incluyendo la acreditación del retiro de 754.000 pesos y la regularización del depósito de 100.000 pesos. Por favor, les pido que revisen nuevamente el caso y me ayuden a obtener una respuesta real, ya que hasta ahora solo he recibido actualizaciones genéricas y ninguna solución. Necesito saber dónde está el dinero, qué sucedió con cada transacción y cuándo se resolverá este inconveniente. Gracias.