Retiros en 1win siguen en proceso tras varios días de espera, exijo solución

Quiero dejar constancia de mi reclamo contra 1Win por un problema con el retiro de dinero mediante transferencia bancaria. El día 29 de mayo solicité dos retiros, uno por 100.000 y otro por 2.500.000, y al día de hoy ya han pasado dos días y ambos siguen figurando en la plataforma como “en proceso”, sin que el dinero haya sido acreditado en mi cuenta. Me he comunicado con el servicio de atención al cliente de 1Win y la única respuesta que he recibido es que “ambas solicitudes se encuentran actualmente en revisión por parte del especialista” y que ya han notificado al área encargada de agilizar mi caso, pero no me dan plazos claros ni una explicación concreta del motivo del retraso, lo que genera desconfianza e incertidumbre. Solicito que 1Win apruebe y acredite de inmediato las dos transferencias correspondientes a los retiros de 100.000 y 2.500.000, y que se me informe claramente el estado real de mis solicitudes y el motivo de la demora.