1Win marcó mi retiro como pagado pero el dinero nunca llegó, exijo solución

Quiero manifestar mi reclamo contra 1Win por un grave problema con un retiro de dinero que solicité el día 23/05/2026 por un monto de $1.000.000, mediante transferencia bancaria hacia mi cuenta de Personal Pay. En la plataforma de 1Win el retiro figura como acreditado, pero el dinero nunca llegó a mi cuenta. Mi ID de usuario en 1win es 336840885. Desde la fecha del retiro reviso mi cuenta de Personal Pay todos los días y el saldo no cambió ni se acreditó ese importe. Al contactar a Personal Pay me informaron que jamás recibieron ninguna transferencia desde 1Win relacionada con mi cuenta. Por otro lado, al comunicarme con el soporte de 1Win únicamente me indican que “están trabajando” en el tema, sin darme una solución concreta ni una respuesta clara sobre dónde está mi dinero, a pesar del tiempo transcurrido y de tratarse de una suma muy importante que necesito. En estas gestiones se generaron los reclamos identificados con los números SPP-321220 y 338536. Exijo que 1Win me envíe sin más demoras el comprobante de la transferencia realizada hacia mi cuenta de Personal Pay y, en caso de que el pago no se haya efectuado correctamente, que se me devuelva de inmediato el monto de $1.000.000 a mi cuenta de juego para poder disponer nuevamente y con urgencia de ese dinero.