1Win, depósito de dinero en proceso sin solución, solicito revisión

Estoy teniendo un problema con la aplicación de 1Win para Android al intentar retirar mi dinero hacia mi cuenta YoloPago. Hoy, alrededor de las 4 de la tarde, realicé un retiro por 100 Bs desde la app de 1Win hacia mi cuenta de YoloPago y la operación sigue apareciendo en estado “en proceso”, sin que el dinero se haya acreditado en mi cuenta. Ante esta situación, escribí al correo de soporte de 1Win, pero no recibí ninguna respuesta, y también intenté comunicarme por WhatsApp, donde el servicio aparecía como no disponible, por lo que no obtuve ninguna ayuda ni explicación sobre el estado de mi retiro. Solicito que se revisen de inmediato los movimientos de mi cuenta y que se acrediten los 100 Bs que retiré a mi cuenta YoloPago, o en su defecto que se me dé una respuesta clara y comprobable sobre qué ha ocurrido con esa transacción y en qué plazo exacto se solucionará.